Termeni și Condiții

1. Definiții și Aplicabilitate

Acești termeni și condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de Planorexa, platformă dedicată planificării alimentației personalizate. Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești termeni.

Serviciile Planorexa sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani care doresc să își îmbunătățească alimentația și stilul de viață prin planuri personalizate de nutriție.

2. Descrierea Serviciilor

Planorexa oferă următoarele servicii:

• Evaluarea personalizată a nevoilor nutriționale ale utilizatorului
• Elaborarea planurilor alimentare adaptate obiectivelor individuale
• Furnizarea meniurilor săptămânale cu rețete detaliate
• Liste de cumpărături organizate și actualizate
• Consultații cu specialiști în nutriție (în funcție de plan)
• Suport continuu pentru implementarea și ajustarea planurilor

Serviciile sunt furnizate în format digital prin platformă online și email, cu posibilitatea de consultații video pentru planurile Premium și VIP.

3. Înregistrare și Cont de Utilizator

Pentru a accesa serviciile complete, trebuie să vă creați un cont furnizând informații complete și corecte. Sunteți responsabili pentru păstrarea confidențialității credențialelor contului și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau furnizează informații false în timpul procesului de înregistrare.

4. Planuri și Prețuri

Tipuri de abonamente

• Starter (299 RON/lună): Plan personalizat, meniuri săptămânale, support email
• Premium (449 RON/lună): Include toate din Starter plus consultații video și ajustări regulate
• VIP (699 RON/lună): Nutritionist personal, planuri pentru familie, suport prioritar

Facturare și plată

Plățile se efectuează lunar în avans. Toate prețurile includ TVA-ul aplicabil și sunt afișate în lei români (RON). Abonamentul se reînnoiește automat lunar până la anulare.

Modificări de preț

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile. Modificările nu vor afecta abonamentele deja plătite pentru perioada curentă.

5. Anulare și Rambursare

Puteți anula abonamentul oricând prin contul dumneavoastră sau prin contactarea echipei de suport. Anularea va deveni efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente.

Garanția de satisfacție

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toți clienții noi. În prima lună, dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre, puteți solicita rambursarea integrală.

Condiții pentru rambursare

• Solicitarea trebuie făcută în primele 30 de zile de la prima plată
• Nu sunt eligibile pentru rambursare serviciile deja consumate integral
• Rambursările se procesează în maximum 14 zile lucrătoare

6. Responsabilități și Limitări

Responsabilitățile utilizatorului

• Furnizarea informațiilor complete și corecte despre starea de sănătate
• Consultarea unui medic înainte de implementarea planurilor de nutriție
• Respectarea instrucțiunilor și recomandărilor primite
• Comunicarea promptă a oricăror probleme sau schimbări de sănătate

Limitări de responsabilitate

Serviciile Planorexa au caracter informativ și educațional. Nu înlocuim sfatul medical profesional și nu garantăm rezultate specifice. Rezultatele pot varia în funcție de factori individuali.

Nu suntem responsabili pentru consecințele adverse care ar putea rezulta din implementarea planurilor fără consultarea unui specialist medical.

7. Proprietate Intelectuală

Toate materialele furnizate prin serviciile Planorexa, inclusiv planurile de nutriție, rețetele, și conținutul educațional sunt protejate de drepturile de autor și rămân proprietatea noastră exclusivă.

Utilizatorii primesc o licență limitată, neexclusivă pentru folosința personală. Este interzisă redistribuirea, copierea sau utilizarea comercială a materialelor fără acordul nostru scris.

8. Protecția Datelor

Colectăm și procesăm datele personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate. Prin utilizarea serviciilor, consimțiți la prelucrarea datelor în scopurile descrise.

9. Suspendarea și Încetarea Serviciilor

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau înceta furnizarea serviciilor în următoarele cazuri:

• Încălcarea acestor termeni și condiții
• Utilizarea abuzivă a platformei sau serviciilor
• Neplata facturilor în termenul stabilit
• Comportament inadecvat față de personalul nostru
• Furnizarea de informații false sau înșelătoare

10. Modificări ale Termenilor

Acești termeni pot fi actualizați periodic pentru a reflecta schimbările în servicii sau în legislația aplicabilă. Modificările vor fi comunicate prin email cu cel puțin 15 zile înainte de implementare. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată prin negociere directă sau, în lipsa unui acord, prin instanțele competente din România.

12. Contact și Suport

Pentru întrebări despre acești termeni sau pentru problemele legate de servicii, ne puteți contacta prin formularul de pe website. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă asista cu orice nelămuriri.